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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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iSCSI Storage Anbindung Pure Storage
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IT-Infrastruktur

Pure Storage & iSCSI Storage-Anbindung – Thematik I/O Freeze bei Failover/Pfad-Verlust

by Morris Suter

Ein ungeplanter Pfad-Ausfall findet immer dann statt, wenn weder das Pure FlashArray noch der Host über das Wegfallen des Pfades vorgängig informiert wurde. Zum Beispiel bei einem Ethernet Switch Update, über welchen die iSCSI Pfade laufen, tritt solch ein ungeplanter Pfad-Verlust auf. Es besteht die Möglichkeit entsprechend mit Scripts vorbeugend die Pfade vorgängig zu deaktivieren, damit es zu einem geplanten Pfad-Verlust kommt und somit das Timeout umgangen werden kann.