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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Kompetenzen

IT-Security Check

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Durch die heute vielfältigen Bedrohungen und Gefahren sind rein technische Sicherheitsvorkehrungen im Bereich IT nicht mehr ausreichend. Mit unserem umfangreichen IT-Security Check erhalten Sie ein genaues Bild über den Zustand Ihrer aktuellen IT-Architektur und die Sensibilität Ihrer Mitarbeitenden in Bezug auf den Umgang mit Benutzerinformationen und Zugangsdaten, die sichere Handhabung von E-Mails und den Umgang mit geschäftskritischen Dokumenten.

uniQconsulting überprüft im Rahmen eines Security Audits die wichtigsten, sicherheitsrelevanten Systemkomponenten und Bereiche und führt eine Bestandsaufnahme der aktuellen Lage durch.

Mit dem umfangreichen IT-Security-Audit erhalten Sie ein genaues Bild über den Zustand Ihrer aktuellen IT-Umgebung. Anhand der Resultate werden die Risiken bewertet und es werden Vorschläge mit möglichen Verbesserungsmassnahmen erstellt. Dies geschieht selbstverständlich unter Berücksichtigung der Firmengrösse und Geschäftstätigkeit.

Das Resultat unseres Sicherheits-Checks ist der erste grundlegende Schritt auf dem Weg zu einer optimierten und abgesicherten IT.

 

Ihre Vorteile:

  • Überprüfung der technischen und organisatorischen Vorkehrungen
  • Registrierung und Protokollierung von Schatten-IT und Angriffsversuchen in dieser Phase
  • Identifizierung von Schwachstellen in Hard- und Software
  • Auditbericht und Risikobewertung

 

Im Anschluss erarbeiten wir gezielte Verbesserungsvorschläge und Optimierungsmassnahmen zur Eliminierung der Schwachstellen und setzen diese im Bedarfsfall gleich operativ um. Auf Wunsch überprüfen wir zukünftig laufend Ihre Sicherheitsvorkehrungen und passen Ihre Sicherheitsvorkehrungen an die aktuellen Bedrohungen an.

 

Awareness Workshops

Wir erstellen für Sie Security Workshops zur Vermittlung eines sicheren Umgangs mit den heutigen elektronischen Hilfsmitteln und Medien. Denn die grösstmögliche Sicherheit wird aus der Kombination von technischen Sicherheitsvorkehrungen und Sensibilisierung der Benutzer erzielt.

 

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