Managed Datacenter

Klinik setzt auf Managed Services von uniQconsulting.

Im Rahmen der Managed Services übernimmt die uniQconsulting im Bereich Unterhalt der Basis-IT-Infrastruktur alle Themen und Anliegen rund um Storage, Server, Hypervisor und Backup. Dies verschafft eine transparente Kostenstruktur sowie Gewissheit, dass die Systeme vollumfänglich und effizient betreut sind und nicht zuletzt Zeit für unser Kernbusiness, das uns einen effektiven Mehrwert bringt.

Klare Standarddefinition und Messbarkeit
Im Rahmen des Outsourcing-Projekts führte REHAB, zwecks Standarddefinition und Messbarkeit der Zielwerte, ein an ITIL angelehntes und bewährtes System ein. Nun profitieren sie von einem System, das die Schnittstellenprozesse managt, ohne zu überregulieren, und das sowohl Mitarbeitende als auch externe Partner verstehen und nachvollziehen können. Diesen Management-Prozess ist die Grundlage für eine erfolgreiche Managed-Service-Strategie, um den Ressourceneinsatz auf beiden Seiten realistisch kalkulieren zu können.

Wo liegen die konkreten, messbaren Vorteile des Managed Services für REHAB?
Dank der Prozessdefinitionen benötigen wir zum einen weniger personelle interne Ressourcen, zum anderen profitieren wir von klar kalkulierbaren Kosten. Der grösste Benefit des Managed Services sehe ich im 7x24-Pikettdienst: Dessen Reaktionszeit von 2 Stunden, verbunden mit der Reaktionszeit von 15 Minuten im Cyber Defense Center (CDC) von Netcloud, das 7x24 besetzt ist, stellt die perfekte Kombination und einen riesigen Vorteil für uns dar. Dies intern zu organisieren, wäre - gerade in der heutigen Bedrohungslage - eine extreme Herausforderung.

Zitat Manfred Erb: «Die Herkules-Aufgabe der IT in der nahen Zukunft liegt darin, das Bewusstsein der Mitarbeitenden mit viel Fingerspitzengefühl dahingehend zu lenken, dass sich die Integration elektronischer Hilfsmittel im Arbeitsumfeld massiv vom privaten Umfeld unterscheidet.»

Die Komplexität der Verwaltung wird durch die digital Workspace Lösung zentralisiert und vereinfacht, da Benutzerprofile virtualisiert und somit unabhängig von Gerät und Betriebssystem sind. Nebst einer lückenlosen Virtualisierung, die vom Datenzentrum bis zum Desktop reicht, werden Applikationen und Peripheriegeräte wie Drucker automatisch zugewiesen. Durch die einmalige Benutzeridentifikation entfallen langwierige Anmeldemechanismen und ermöglichen es dem User, sich schnell zwischen verschiedenen Arbeitsplatzstationen und Applikationen zu bewegen.

Die Referenzarchitektur von uniQconsulting reagiert dynamisch auf sich verändernde Geschäftsanforderungen, erhöht die Flexibilität, steigert die Sicherheit, senkt die Kosten und bietet enorme Zeitersparnisse bei der Bereitstellung oder Modernisierung von Desktopsystemen. 

Entlasteter IT-Support, erhöhte Datensicherheit
Für die IT-Abteilung bietet sich der Vorteil, neuen Benutzern schnell Systeme bereitzustellen oder Desktops zu aktualisieren, ohne diese einzeln bearbeiten zu müssen. Herausforderungen im Zusammenhang mit Patches und Updates im laufenden Betrieb können umgangen werden. Einen relevanten Punkt, den die neue Lösung gewährleistet, ist die Datensicherheit durch die zentrale Verwaltung. Eine schnelle, flexible und zuverlässige Sicherung sowie die Wiederherstellung und Replikation aller virtuellen oder physischen Workloads werden zum Kinderspiel. 

Um die Datensicherheit und Verfügbarkeit im Rechencenter weiter zu optimieren, arbeiten die Gemeinde Therwil und uniQconsulting aktuell am Aufbau einer hybriden Cloud-Struktur über drei Punkte. Zusätzlich kann die Gemeinde Therwil auf Tape- Backups zurückgreifen, die simpel und schnell von einer Konsole gemanagt werden. 

Zentralisierung der Rechenleistung
Durch die Konfektion von virtuellen Maschinen folgen die Programme und Applikationen den Mitarbeitenden, egal in welchem Zimmer oder Gebäude sich diese gerade befinden oder mit welchem Endpunktgerät sie auf die Daten zugreifen. Die eingesetzten Thin Clients sind ressourcenschonender und energieeffizienter als die voll ausgerüsteten herkömmlichen Fat Clients. 

«Die Virtualisierung stellt zum einen eine enorme Effizienzsteigerung in den operativen Tätigkeiten und in der IT-Abteilung dar, zum anderen eine bedeutende Kostenersparnis. »

Persönlicher Support mit hoher Fach- und Sachkompetenz
«Seit zehn Jahren unterstützt uns uniQconsulting wöchentlich im Bereich 2^nd Level und Consulting – auch in diesem Projekt war die Zusammenarbeit sehr eng, effizient und persönlich. Die Gemeinde Therwil ist in Problemfällen keine Nummer in der internationalen Service-Hotline. Wir fühlen uns bei uniQconsulting sehr gut aufgehoben und trotz kleiner Grösse rund um die Uhr ernst genommen. »