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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
TQMI

integratives Managementsystem

Bei Total Quality Management geht es um weit mehr als nur um Qualitätssicherung: Unternehmensübergreifende, integrierte Managementsysteme beziehen Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und andere Anspruchsgruppen ein und betrachten die Qualität des Unternehmens als Ganzes. TQMi ist ein anspruchsvolles Managementsystem, das Ihr Unternehmen aktiv und prozessorientiert gestaltet. Das führt einerseits zu einer besseren Erfüllung der Kundenanforderungen und Produkt-/Dienstleistungsqualität, anderseits stellen Sie eine stete Weiterentwicklung Ihres Unternehmens sicher.

 

integratives Managementsystem - TQMi

­Richten Sie Ihr Unternehmen mit TQMi erfolgreich und zukunftsorientiert aus. Sie managen Ihre Zukunft sowohl auf der strategischen als auch auf der operativen Ebene. Das Managementreview ergänzt Ihr betriebliches Controlling und sorgt so stets für eine ganzheitliche Betrachtung des Unternehmens.

 

System von Unternehmensprozessen

Mit dem einzigartigen TQMi-Konzept erfüllen Sie nicht nur die Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001, sondern Sie übernehmen auch betriebswirtschaftliche Aufgaben. Aufgrund verbesserter Prozesse wird die Effizienz im Unternehmen gesteigert. Das führt zu einer nachhaltigen Kostensenkung, stärkt die Liquidität und erhöht die Rentabilität.

 

Jedes Unternehmen führt Tätigkeiten in Bereichen wie Marketing, Personal, Führung und Organisation aus, wobei die Ergebnisse oft wieder Eingaben für andere Tätigkeiten bilden. Das Erkennen, Definieren, Einführen und ständige Verbessern eines solchen Systems von Prozessen erhöht die Effektivität und Effizienz der unternehmerischen Tätigkeit und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.

Zertifizierung des Managementsystems nach ISO9001
Managementsysteme können nach der internationalen Norm ISO 9001 zertifiziert werden. Dieser ISO-Standard gibt einen Rahmen vor, was definiert sein muss, aber nicht wie detailliert oder mit welchen Inhalten. Die ISO 9001 ist heute die einzige nach ISO zertifizierbare Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Weitere ISO Standards lassen sich problemlos integrieren.

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René Hübscher

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Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

Wir schätzen die persönliche Beratung.
044 838 64 88



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