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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Kompetenzen

Private- & Hybrid Cloud

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Höhere Effizienz, gesteigerte Flexibilität und minimierte Komplexität. Wir zentralisieren, virtualisieren und managen ihr Datacenter und bauen die nötigen Schnittstellen, damit Sie bei Bedarf schnell auf Cloud Services zugreifen können.

Datacenter & Data Availability - Private- & Hybrid Cloud

Digitalisierung mit Sinn, Verstand und 20 Jahre Erfahrung. Ob On-Premise, Public-, Private- oder Multi-Cloud die gebotenen Lösungen ist nahezu grenzenlos. Mit unserem Know-how aus unzähligen On-Premise und Cloud- Projekten, finden wir auch bei Ihnen ein massgeschneidertes Konzept, was eine Balance zwischen Kosten, Leistung und Risiko unterstützt.

 

Das Datacenter wird sich weiterhin von einer zentralisierten IT-Infrastruktur zu einer serviceorientierten und ökonomisch effizienten internen Cloud entwickeln. Unsere konstante und nachhaltige Beratung ermöglicht IT-Managern fundierte Entscheidungen zu treffen, zum Beispiel mittels eines von uns erstelltes Radmaps. Anhand eines Roadmap können Fehlinvestitionen vermieden und hybride Cloud Projekte in die Realität umgesetzt werden.

Ihre Vorteile:

  • Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Infrastruktur und Applikationsumgebung mit erfahrenen Experten
  • Definition der Rahmenbedingungen und Anforderungen gemeinsam mit allen Stakeholdern
  • Überblick über organisatorische Voraussetzungen und rechtliche Rahmenbedingungen
  • Partnerschaften und Akkreditierungen zukunftsorientierter und verlässlicher Technologien
  • Monitoring, Teil- oder kompletter Betrieb Ihrer On-Prem Infrastruktur durch unsere Managed Services


Wir freuen uns, wenn wir Sie bei der Vereinfachung der historisch gewachsenen Komplexität unterstützen dürfen.

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Tim Candrian

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