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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Dienstleistung

Managed Infrastructure Security

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Angreifer finden immer neue Möglichkeiten die Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen. Schützen Sie Ihre Anwender und Ihre IT-Infrastruktur gemeinsam mit uniQconsulting und Netcloud.

Managed Services - Managed Infrastructure Security

Durch ein durchgängiges IT-Security Konzept und unser umfassendes Sicherheitsportfolios können wir eine sichere IT als integralen Bestandteil unserer Managed Services anbieten. Damit sind Unternehmen in der Lage, sowohl die Daten ihrer Kunden als auch ihre eigenen zu schützen.

Unsere Services:

  • Monitoring und Prävention durch Log Management & Analytics
  • Client- und Endpoint Security
  • Infrastruktur Security
  • Anbindung an das Cyber Defense Center von Netcloud
  • Identity und Access Management
  • Managed Backup - & Recovery Services
  • Remote Services für Firewall, Netzwerk und Security Dienste
  • Betrieb von Web Filter Systemen, Proxy Servern, Load Balancern, Antivieren Gateways
  • Lizenzmanagement


Als Kunde erhalten Sie einen regelmässigen Bericht über den Überwachungsstatus Ihrer Systeme sowie der durchgeführten Massnahmen.

Als Kunde von uniQconsulting haben Sie die Möglichkeit, ebenfalls auf die umfassenden Netzwerk- und Security- Dienstleistungen von Netcloud zurückzugreifen. Und das bei nur einem Ansprechpartner.

Bei uns sind viele Managed Service-Varianten möglich, von der teilweisen Übernahme einiger Elemente bis hin zur komfortablen Auslagerung Ihrer kompletten IT an unsere Experten.

 

Eines gilt dabei immer: Wir lassen Sie bei der Auswahl nicht alleine. Wir begleiten Sie und analysieren sorgfältig und individuell. Am Ende erhalten Sie eine massgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.

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