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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
TQMI

ISO 9001

ISO 9001 ist eine Qualitätsmanagementnorm die beschreibt, welche Anforderungen eine Unternehmung erfüllen muss, um gemäss dieser Norm zertifiziert zu werden. Sie ist allgemein gehalten und damit branchenunabhängig. Auch macht sie keine Vorgaben, wie die Anforderungen umgesetzt werden müssen. Diese Allgemeingültigkeit stellt Unternehmen, welche ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 einführen wollen, vor eine grosse und komplexe Aufgabe.

ISO 9001 - TQMi

Genau hier setzt TQMi an. TQMi stellt eine reiche Toolbox zur Verfügung, welche Unternehmen schnell für sich adaptieren können. Damit stellen diese sicher, sich in der Implementierungsphase nicht zu verirren sondern schnell und geradlinig das Ziel ISO 9001 Zertifizierung zu erreichen. Durch die Spezialisierung dieser Toolbox auf ICT-Unternehmen, ist die Zielerreichung umso einfacher.

TQMi geht aber deutlich über die Normanforderungen von ISO 9001 hinaus. TQMi-Anwender begnügen sich nicht mit einem Zertifikat, sondern wollen ihre Unternehmung weiterentwickeln um auch auf lange Frist hinaus erfolgreich zu sein.

 

Mit dem Zertifikat aber wird gegen Aussen die Botschaft vermittelt: "Wir leben Qualität!"

Erweiterung des Managementsystems nach ISO 27001
TQMi ist die Ideale Basis, für die Einführung eines Informationssicherheits Managementsystem und Zertifizierung nach ISO 27001. Da ISO 27001 verlangt, dass Sicherheitsmassnahmen in Unternehmensprozesse eingebettet werden, lässt sich ein Informationssicherheitsmanagementsystem viel schneller und einfacher umsetzen, wenn Sie bereits ein Managementsystem nach ISO 9001 eingeführt haben. Das offene System von TQMi ist die ideale Grundlage, mit tragbarem Aufwand die ISO 27001 Zertifizierung zu erreichen.

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René Hübscher

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Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

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