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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Kompetenzen

Virtualisierung

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Wir entwickeln Ihre Architektur in Ihrem eigenen Tempo zu einem vollständig virtualisierten Software-Defined Datacenter weiter oder implementieren direkt eine hyperkonvergente Infrastruktur.

Datacenter & Data Availability - Virtualisierung

Im Bereich der Server-, Storage- und Netzwerkvirtualisierung ist uniQconsulting als autorisierter und zertifizierter Reseller aller wichtigen Hersteller und als Mitglied der SSDDCC (Swiss Software-defined Datacenter Community) der Partner mit Expertise und Know-how aus allererster Hand. Virtalisierung bringt Vorteile durch mehr Ausfallsicherheit einzelner Systemkomponenten, Energie- und damit Kosteneinsparungen, bessere Softwarekompatibilität und damit höhere Systemstabilität. Mit vSAN ebnen wir Ihnen den Weg zur digitalen Transformation, Anwendungen können schneller, agiler ausgeführt werden und ein konsistenter Betrieb zwischen Rechenzentren und Public Clouds wird sichergestellt.

 

Ihre Vorteile:

  • Bereitstellung und Verwaltung von virtuellen Server, Storage oder Netzwerken wird einfacher und schneller
  • Die Ressourcen-Auslastung kann besser verteilt und gesteuert werden
  • Investitionskosten und Betriebskosten können drastisch reduziert werden

 

Mit der hyperkonvergenten Infrastruktur VxRail von Dell Technologies, haben wir die Möglichkeit auf bereits vorkonfigurierte Appliances zurückzugreifen, sofern Ihre Umgebung die Anforderungskriterien erfüllt.

 

Wir halten an unsere Umsetzung: Das Beste ist, die von uns konzipierte Lösung bieten wir nicht nur an, wir können die Lösung auch mit unserem Managed Services gerne betreuen. Damit Ihnen mehr Zeit für businessrelevante Applikationen bleibt.

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