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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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UNIQ-CONSULTING
TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
TQMi-Lehrgang

Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 (QMS)

Startdatum: 21. und 22. Januar 2025

Start 21. und 22. Januar 2025 (Start)

 

Projektdauer ca. 1 Jahr

Pro Lehrgang 6 bis max. 12 Teilnehmende

Kosten: CHF 18'900.00 (1. Person), CHF 9'600.00 (2. Person)

Zielgruppe: Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer sowie Managementebene von ICT-Unternehmen

Sie sind ein prosperierendes ICT Unternehmen? Sie wollen Ihre Prozesse verbessern um noch erfolgreicher weiter wachsen zu können? Sie haben schon Optimierungen vorgenommen aber nur mit bescheidenem Erfolg? Dann ist TQMi die effiziente Lösung! Der TQMi Lehrgang ISO 9001 (QMS), ist ein Erfolgsmodell. Rund 140 KMUs aus der ICT Branche haben mittlerweile über diesen Weg ein effektives und effizientes Managementsystem etabliert.

 

TQMi ist ein anspruchsvolles Managementsystem, das Ihr Unternehmen aktiv und prozessorientiert gestaltet. Das führt einerseits zu einer besseren Erfüllung der Kundenanforderungen und Produkt-/ Dienstleistungsqualität, anderseits stellen Sie eine stete Weiterentwicklung Ihres Unternehmens sicher.

 

In diesem Lehrgang bauen Sie Ihr eigenes (Qualitäts-) Managementsystem, basierend auf einem ICT-Mustermodell, auf. In den Lehrgangstagen erhalten Sie das notwendige Rüstzeug dazu und tauschen sich mit den teilnehmenden Führungskräften zu diversen Aspekten der Unternehmensführung aus.

https://www.youtube.com/watch?v=uqojteCp2BI


TQMi Lehrgang ISO 9001 (QMS) für ICT-Unternehmen:

  • Systematischer Aufbau mit praxisorientierten Beispielen und bewährter Methodik
  • Digitale Mustervorlagen, abwechslungsreiche Methoden und wertvoller Erfahrungsaustausch
  • Umsetzungsbegleitung bei der Einführung durch den Kursleiter
  • Am Ende verfügen Sie über ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Managementsystem


Bewährte Methodik
Die teilnehmenden Unternehmen übernehmen abwechselnd die Gastgeberrolle und ermöglichen so die einmalige Chance für einen intensiven Erfahrungsaustausch. Wir begleiten Sie durchgehend bis zur Zertifizierungsreife. Durch Reviews und ein internes Audit erhalten Sie Feedback zum Erarbeiteten und konkrete Vorschläge für die Verbesserung Ihres Managementsystems. Der Zeitbedarf für die Umsetzung des Managementsystems hängt vom aktuellen Organisationsgrad und der Grösse des teilnehmenden Unternehmens ab.

Aufwand und individuelle Begleitung

  • 1 Tag – Einführung, Grundlagen
  • 12 Tage – Praxisarbeit, Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen, Arbeit am eigenen Managementsystem mit Musterbeispielen unter fachkundiger Begleitung
  • 4 Tage – Individuelle Unterstützung, Prozess-Reviews und ein internes Audit bei jedem Unternehmen
  • 2 Tage – Gruppenzertifizierung der gleichartigen Prozesse und individuelles externes Zertifizierungsaudit durch Swiss Safety Center nach ISO 9001

 

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und lassen Sie sich die Vorgehensweise und das System in einem unverbindlichen Gespräch aufzeigen.

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René Hübscher

Haben Sie Fragen?

Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

Wir schätzen die persönliche Beratung.
044 838 64 88



Kontakt- und Anmeldeformular:

TQMi-Anmelde-Formular

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ISO 27001 Lehrgang
UNIQ-CONSULTING-BLOG
TQMi-Lehrgang

Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO 27001 (ISMS)

Starttermin: 28. und 29. Januar 2025 (Start)

 

Projektdauer ca. 9 Monate bis zum internen Audit

Pro Lehrgang 6 bis max. 12 Teilnehmende

Kosten: CHF…

TQMI AddOn Lehrgang ISO 27001
UNIQ-CONSULTING-BLOG
TQMi-Lehrgang

TQMi-AddOn Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO 27001

Starttermin: 01. April 2025

 

Projektdauer ca. 6 Monate

Pro Lehrgang 6 bis max. 12 Teilnehmende

Kosten: CHF 7'000.00 (1. Person), CHF 2'995.00 (2.…

Qualitätsleiter Kurs
UNIQ-CONSULTING-BLOG
TQMi-Seminar

TQMi-Seminar für Prozessverantwortliche, Qualitätsleiterinnen und -leiter

03. & 04. April 2025

 

Dauer: 2 Tage

Ort: Karthause Ittingen / Hauptsitz uniQcosulting Winterthur

Kosten: CHF 1’680.00

zzgl. MwSt., inkl.…