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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Veeam

Gemeinsamer Partnerstatus mit Netcloud: Veeam Gold Partner

Veeam® ist der führende Anbieter von Backup-, Wiederherstellungs- und Datenverwaltungslösungen, die eine moderne Datensicherung ermöglichen. Veeam bietet eine einzige Plattform für Cloud-, virtuelle, physische, SaaS- und Kubernetes-Umgebungen. Leistungsstark und flexibel genug, um jede Phase des Datenlebenszyklus zu schützen und gleichzeitig jegliche Komplexität einer Multi-Cloud-Umgebung für AWS, Microsoft Azure und Google Cloud Platform zu bewältigen.

Kunden verlassen sich darauf, dass ihre Anwendungen und Daten mit der einfachsten, flexibelsten, zuverlässigsten und leistungsstärksten Plattform der Branche geschützt und immer verfügbar sind.

 

Die Veeam Availability Suite (VAS) und deren Add-on-Produkte bieten sofortige Wiederherstellung von Hyper-V, VMware VMs und NAS-Umgebungen sowie automatisierte sofortige Wiederherstellung von Microsoft SQL-Server und Oracle Databases, wodurch die Wiederherstellungszeit dieser Workloads erheblich reduziert wird. Ergänzt wurde das kürzliche Release mit neuen Tools für AWS, Azure- und Google Cloud Plattform-Datensicherungen. Ebenfalls im Release enthalten sind weitere Plug-ins für Oracle RMAN-Sicherungen in AIX-Umgebungen und SAP auf Oracle und die oben aufgeführte Möglichkeit von Veeam Immutable Backup Repository, welche durch die Nutzung des Linux XFS-Dateisystems möglich wurde.

 

www.veeam.com

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