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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Ihr Unternehmen kann durch den Einsatz von Cloud-Computing und Künstlicher Intelligenz (KI) erhebliche Vorteile erlangen. Kostenersparnisse, verbesserte Sicherheit, Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglichen, dass Sie schnell auf neue Anforderungen reagieren können. Die Digitale Transformation hilft Ihnen interne Prozesse zu optimieren und dank künstlicher Intelligenz, können Sie Betriebsabläufe in Echtzeit laufend verbessern.

 

 

Diese Vorstellung ist nicht die Zukunft, diese Vorstellung ist greifbar:

Die Zukunft, von der wir sprechen, ist näher, als viele denken. Der schwierigste Teil ist oft der erste Schritt. Um die neuen Technologien erfolgreich zu nutzen, ist eine sorgfältige Vorbereitung von entscheidender Bedeutung.

 

Vorbereitung ist der Schlüssel:
Um die neuen Technologien optimal zu nutzen und davon zu profitieren, müssen Unternehmen ihre internen Prozesse, Datenstrukturen, Sicherheitsanforderungen und Arbeitsmodelle verstehen. Eine gut durchdachte Data Governance ist entscheidend. Der erste Schritt besteht darin, einen klaren Überblick über die aktuellen Daten und Prozesse in ihrem Unternehmen zu erhalten.

 

Die Daten kennen:
Unabhängig von Ihren Zielen - sei es die Migration in die Cloud, die Integration von KI oder die Optimierung Ihrer Prozesse - Sie müssen Ihre Daten kennen und verstehen. Fragen Sie sich: "Was für Daten haben wir? Wer hat Zugriff darauf? Welchen Zweck erfüllen unsere Daten? Und wie schützen wir sie?".

 

In kleinen Schritten zum Ziel:
Nachdem Sie Ihre Unternehmenssituation verstanden haben, sollten Sie gezielte Massnahmen ableiten. Beginnen Sie schrittweise und setzen Sie klare, erreichbare Ziele. "Quick-Wins" helfen dabei, die Vorteile der Digitalisierung schnell sichtbar zu machen und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden zu erhöhen.

 

Beginnen Sie mit dem ersten Schritt:

Buchen Sie sich noch heute einen Termin. Starten wir mit einem gegenseitigen Kennenlernen, samt kurzer Demonstration über die zu erwartenden Leistungen und Anforderungen.

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