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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

Für WindowsFür Mac

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Wir schätzen die persönliche Beratung.

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Flexiblität als Standard

Effiziente, sichere und flexible IT-Arbeitsplätze sind heute entscheidend für den Geschäftserfolg und eine hohe Arbeitgeberattraktivität.

Angesichts steigender Anforderungen an IT-Sicherheit, Stabilität und Flexibilität suchen Unternehmen nach innovativen Lösungen, um ihre IT-Infrastruktur zukunftssicher zu gestalten.

Workplace-as-a-Service (WaaS) in Partnerschaft mit Dell Technologies bietet genau das: Eine ganzheitliche Lösung, die Unternehmen entlastet, Kosten senkt und maximale Skalierbarkeit ermöglicht.


Kosteneffizienz und Planbarkeit

Modernste Arbeitsumgebungen zum transparenten monatlichen Fixpreis.

  • Monatliche Fixkosten pro Arbeitsplatz (Opex)
  • Vereinfachte Budgetierung durch Transparenz
  • Vermeidung von Investitionsstaus für Ihr Unternehmen (Capex)
  • Keine unvorhergesehenen Ausgaben für Hardware-Ausfälle
  • uniQ365 sichert die effizientere Lizenznutzung

Flexibel und Skalierbar

Pay-as-you-go – Optimale Kostenkontrolle bei gleichzeitiger Flexibilität.

  • Skalierbare IT, die mit Ihrem Unternehmen wächst
  • Keine starren Investitionszyklen
  • Entlastung der internen IT-Teams durch Managed Services
  • Neue Geräte sind innerhalb kürzester Zeit verfügbar
  • Einfache standardisierte Prozesse und einfaches Management

Sicher und Compliant

Ihre IT auf höchstem Niveau – Minimierung von Sicherheitsrisiken durch kontinuierliche Überwachung.

  • Hardware mit TPM 2.0 für maximale Datensicherheit
  • Regelmässige Updates und Patches für Geräte
  • Unterstützung bei Audits und Zertifizierungen
  • uniQ365 das umfassende Werkzeug zur Optimierung und Sicherheitsüberwachung Ihrer Microsoft 365 Umgebung

Modern und gemanagt

Moderne Technologien, die Ihre Arbeitswelt wirklich voranbringen.

  • Auslagerung von Wartung, Updates und Asset-Management
  • Effizienter Lebenszyklus-Ansatz: Bereitstellung, Nutzung und Recycling
  • Minimaler Verwaltungsaufwand durch schnelle Bereitstellung
  • Fokus der internen IT auf businesskritische Aufgaben

Kosteneffizienz und Planbarkeit

Flexibel und Skalierbar

Sicher und Compliant

Modern und gemanagt


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POTENTIAL ENTFESSELN – MIT IT, DIE FUNKTIONIERT, BEGEISTERT UND VERBINDET.

ERSTKLASSIGE BENUTZERERFAHRUNG

Ein konsistentes und intuitives Anwendererlebnis auf allen Geräten – ob Laptop, Desktop oder Mobil – schafft die Basis für reibungslose Prozesse, schnelle Entscheidungen und maximale Produktivität. Durch leistungsstarke Collaboration-Tools wie Microsoft 365 wird eine effiziente, standortunabhängige Teamarbeit ermöglicht, während Ihre Mitarbeitenden jederzeit sicher und flexibel auf Anwendungen und Daten zugreifen können.

State-of-the-Art Arbeitsplätze mit rund um die Uhr Zugriff auf Expertenwissen

Office Professionals

Dell 27" Monito

Office Professionals


Office Professionals

Flexwork Member

Dell 27" Monitor (S2722DC)

Flexwork Member


Flexwork Member

Agile Workforce

 

Remote Member

Latitude 9450 2--in-1 Laptop

Remote Member


Remote Member

Customer Success & Field Expert

Corporate Member

Latitude 9450 2-in-1 Laptop

Corporate Member


Corporate Member

Ambassadors & Representation

Dell Technologies liefert hochwertige Hardware, die wir mit unseren Services zu einer umfassenden Lösung verbinden. Mit über 25 Jahren Erfahrung mit digitalen Arbeitsplätzen ergänzen wir dies durch Microsoft 365 und passende Security-Mechanismen. Wir übernehmen den gesamten Lebenszyklus der IT-Arbeitsplätze – von der Bereitstellung bis zur Entsorgung.

workplace-as-a-service - Sichere und flexible IT-Arbeitsplätze

ZERO-TOUCH DEPLOYMENT – ENTLASTUNG IHRER IT-ABTEILUNG.

SCHAFFEN SIE ZEIT FÜR IHRE BUSINESSRELEVANTEN THEMEN

Automatisierte Verwaltung aller Endgeräte – inklusive regelmässiger Sicherheitsupdates, Optimierungen und Performance-Verbesserungen. So bleibt Ihre IT stets entlastet, während Nutzer von einer sicheren, stabilen und leistungsstarken Arbeitsumgebung profitieren. Automatisierte Verwaltung aller EndgerätEin konsistentes und intuitives Anwendererlebnis auf allen Geräten – ob Laptop, Desktop oder Mobil – schafft die Basis für reibungslose Prozesse, schnelle Entscheidungen und maximale Produktivität.

Haben Sie noch Windows 10 im Einsatz?

Das End-of-Life von Windows 10 am 14. Oktober 2025 stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung. Windows 11 bringt nicht nur neue Funktionen und Vorteile mit sich, sondern stellt auch andere Anforderungen an die Hardware, insbesondere das Vorhandensein von TPM 2.0. Die Kombination aus moderner Hardware, den Anforderungen von Windows 11 und den umfangreichen Funktionen der Microsoft-365-Lösungen bietet eine perfekte Grundlage, um auf eine zukunftssichere und skalierbare IT-Umgebung umzustellen. WaaS ermöglicht diesen Übergang effizient.

 

 

 

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